service après-vente

Réparer c'est bon pour la planète ! protégeons notre environnement

Syscom-Prorep vous présente son service après-vente.

Notre Responsable SAV s'attelle au remplacement d'une dalle tactile d'un panel PC. Cette expertise métier demande une grande précision, de la minutie ainsi que de la concentration. Syscom-Prorep vous garantit le succès de tous vos projets en IoT, connectivité
et systèmes embarqués et la pérennité de tous vos produits !

DEMANDE DE RMA

Retour du matériel défectueux.

Afin d'assurer une gestion efficace des retours de matériel, nous vous demandons de bien vouloir suivre la procédure suivante.

  • Aucun matériel  ne doit être retourné sans avoir au préalable fait une demande de retour.
  • Compléter le formulaire ci-dessous, merci de définir le plus précisément possible la cause du défaut et les conditions d'utilisation.
  • Vous recevrez par e-mail un numéro d'autorisation de retour.
  • Noter de manière visible le numéro de retour à l'extérieur du colis.
  • Le matériel doit nous être envoyé accompagné du document d'autorisation de retour que vous avez reçu par e-mail.

En cas de difficultés pour remplir ce formulaire, n'hésitez pas à prendre contact avec Véronique notre responsable SAV au 01 60 86 80 04

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Syscom-Prorep s'engage à sécuriser vos informations et à les garder, strictement confidentielles. Toutes les informations obligatoires (*) recueillies sont nécessaires
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NOTRE ATELIER SAV

INTÉGRATION / MONTAGE
DANS NOTRE ATELIER

Assistance technique et accompagnement tout
au long du cycle de vie du projet.​

MOYENS MATÉRIELS :
1000 systèmes/mois, banc d'essai et test, serveur de stockage, NAS salle blanche, atelier mécanique, banc d'essai
& armoire pour MSL3+.

MOYENS TECHNIQUES :
Intégration en atelier, développement électronique, développement logiciel, développement mécanique,
Laboratoire après-vente.

TRAÇABILITÉ :
ERP et gestion de la production, traçabilité des composants
par machine, Service après-vente, contrôle de non-conformité.

RESSOURCES HUMAINES :
Experts techniques, gestion de l'intégration, techniciens d'assemblage, gestion des tests, techniciens après-vente.

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à propos de SYSCOM-
Prorep

Fruit du rapprochement de Syscom Electronique, Prorep, CDIS, 6TA, Aptech et BF Display, le groupe Syscom-Prorep distribue une large gamme de solutions innovantes auprès des industriels concevant des équipements à fort contenu technologique. S'appuyant sur plus de 30 ans d'expérience, Syscom-Prorep a une véritable expertise dans les domaines des communications sans-fil, de l'affichage, des sous-ensembles pour application de type "kiosk", des batteries lithium, des solutions de transport de flux vidéo. Réalisant, avec ses filiales, un chiffre d'affaires supérieur à 28M€, ayant son centre logistique basé à Lisses (91) et membre du syndicat SPDEI, l'organisation Syscom-Prorep forte d'une cinquantaine de personnes répond aux critères les plus exigeants de la profession. Portées par une passion pour la technologie, les équipes de Syscom-Prorep sélectionnent des fournisseurs apportant de véritables innovations sur leur marché.

PROCESS SERVICE APRES-VENTE

Afin d'assurer une gestion efficace des retours de matériel, nous vous demandons de bien vouloir suivre la procédure suivante :

Aucun matériel ne doit être retourné sans avoir au préalable fait une demande de retour.

Remplir le formulaire ci-dessus ou cliquer sur demande de retour, merci de définir le plus précisément possible la cause du défaut et les conditions d’utilisation.

Vous recevrez par e-mail un numéro d’autorisation de retour sous 48h. Ce numéro est valide 1 mois.

Noter de manière visible le numéro de retour à l’extérieur du colis

Le matériel doit nous être envoyé accompagné du document d’autorisation de retour que vous avez reçu par e-mail.

En cas de difficultés pour remplir ce formulaire,
n’hésitez pas à prendre contact avec Véronique
notre responsable SAV au 01 60 86 80 04.

DEMANDE DE RETOUR

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de nos produits

Nos ingénieurs produits vous accompagnent dans vos projets en Connectivité & IoT / Affichage / Systèmes embarqués / Composants / Capteurs & Conversion d'énergie.

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pour la réussite de vos projets !

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Présentation du groupe Syscom Prorep

Syscom-Prorep est un intégrateur & un distributeur de solutions électroniques & d'informatique industrielle. Intégration & distribution de solutions électroniques innovantes avec des partenaires leader sur leur marché. Nos experts produits vous accompagnent en recherchant des prix compétitifs.

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Assemblage de  PC industriel, Panel PC/Box PC

Syscom-Prorep fabrique sur cahier des charges clients une gamme de solutions allant de boxPC à des baies 19'' complètes en passant par des chassis de type 4U.

S'appuyant sur des décennies d'expérience et sur un atelier de montage entièrement neuf avec du matériel performant.

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Comment ça marche ?
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1
Demande de devis

Sur chacune de nos pages produits,
vous trouverez un formulaire de contact pour être rappelé rapidement
par l'un de nos experts.

2
Prise de contact / estimation du devis

Une équipe spécialisée et réactive,
nos ingénieurs produits sont à votre écoute toute l'année afin de répondre à vos besoins en vous proposant les prix les plus compétitifs du marché.

3
Accompagnement personnalisé

Nos ingénieurs produits vous accompagnent tout au long de la durée de vie du projet
afin de garantir la réussite
et le succès de vos objectifs.

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